お問い合わせ

受付時間

お電話でのお問い合わせは 092-522-3345
メールでのお問い合わせ info@autosokuhai.com

よくあるご質問

荷物について

どのくらいの大きさの荷物が運べますか?
バイク便の積載BOXサイズは52cm×35cm×37cm、重さは10kg以内です。これ以上のサイズのお荷物は、軽貨物便で運びます。軽貨物便は170cm×100cm×100cm、重さ300kgまで積載可能です。
荷物の補償はあるんでしょうか?
お預かりしたお荷物の対価600万円を限度として補償いたします。
運べないものはありますか?
規定サイズ以上の物・生き物・われ物・貴重品・現金・証券類・危険物はお取り扱いできません。

荷物について

受付は何時から何時までですか?
受付は月曜から金曜日まで、8:30~19:00まで行っております。土曜および祝祭日は8:30~18:00迄です。
日曜日や深夜・早朝でも配送はできますか?
営業時間内にご予約頂ければ対応いたします(0:00~5:00は不可)。
予約はできますか?
時間指定の予約が可能です。受付時間外の予約も承っております。

配送について

関東、関西地区でも当日に配達できるのですか?
時間指定の予約が可能です。受付時間外の予約も承っております。
途中でキャンセルはできますか?
集荷前でも集荷後でもキャンセルは出来ます。キャンセル料が発生いたしますので、お早めにご連絡下さい。
集荷時間や配達時間を指定できますか?
集荷時間も配達時間も指定可能です。
別の場所から別の場所へは届けてもらえますか?
集荷先・配達先をご連絡下されば、弊社で伝票を作成し手配いたします。

料金について

料金はどうやってきまりますか?
 バイク便の市内周辺地区は地図上の直線距離運賃となります(直線上に海や山などがある場合は曲線)。上記以外の市外・県外は、市町村ごとに料金を定めております。軽貨物便は実走行距離運賃となります。
荷物の大きさや個数によって料金は変わりますか?
荷物の大きさや個数での料金変更はございません。全て上記の距離で計算いたします。
着払いはできますか?
お届け先のご了解を得られていれば出来ます。
料金の支払い方法は?
原則、集荷時(着払いの時は配達時)に現金でのお支払いになります。頻繁に(月3万円程度)ご利用頂くお客様に関しては、振込みでのお支払いも承っております。

伝票について

伝票を持っていません。どうしたらいいですか?
弊社ライダーが持っておりますので、集荷時にお申し付け下さい。記入は、お客様にお願いしております
伝票に印字してもらえますか?
お届け先のご了解を得られていれば出来ます。

その他のご質問

立替えのある買い物は頼めますか?
ご依頼時に詳細をお知らせ下されば承ります。ただし1万円を超えるものに関しては、往復便とさせていただき、先に現金をお預りさせていただきます。
領収書は発行してもらえますか?
現金でお支払いいただいた場合、伝票の3枚目が領収書となりますので、その場でお渡しいたします。
依頼しなくても、毎日同じ時間に来てもらえますか?
定期便契約をご利用下さい。詳細は営業担当がご説明させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

個人情報保護方針

株式会社オートソクハイ(以下「当社」)は、お客様との信頼関係の上に成り立っています。
この基本的な認識の下に、当社は業務活動に関わる個人情報(法人を含む。以下「個人情報」)を適切に保護・管理することを 最重要事項として取り組んでまいります。
 
1.法令の遵守
  
当社は、お客様の個人情報を取り扱うにあたり、個人情報保護基本法、不正競争防止法、及び、その他の法令、規範を遵守します。
2.個人情報の収集
  
当社は、公正かつ適法な手段により個人情報を収集します。
また、当社が行う事業に必要な限度内において行います。
3.個人情報の利用
  
送り主様情報は配達完了のご通知、請求処理及び弊社からのサービス案内を目的に利用させていただきます。
送り先様情報は配達業務、送り主様への配達終了通知、及び弊社からのサービス案内を目的に利用させていただきます。
サービス案内が不要な場合につきましては、弊社窓口までご連絡いただくことで、配信停止させていただきます。
4.個人情報の適正管理
  
当社の管理下にある、全ての業務活動に関わる個人情報は正確かつ最新の状態で管理し、情報への不正アクセス、滅失、破壊、改ざん、漏洩等に最適な安全対策を 講じます。
5.個人情報に関する権利、開示等
  
お客様の個人情報は法令などによる特段の事情がない限り、第三者に対し、開示、提供することはありません。
情報主体からの自己の情報について、開示、訂正、削除を求められた場合、情報主体本人である事を確認のうえ速やかに応じます。
6.個人情報の管理体制
  
当社で業務に従事する全ての者は、個人情報の保護を事業運営上の最重要事項と位置づけ、常日頃その責任を認識し保護に努めてまいります。
7.個人情報保護対策の改善
  
当社は、最適な個人情報の保護を維持するために、各個人情報保護対策を必要に応じて見直し、継続的に改善してまいります。

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